Bestellung & Versand

Dein Paket wird mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 2-4 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.


Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unsere Sendungsverfolgung verfolgen. Klicke einfach auf den folgenden Link und gib deine Bestellnummer ein


https://www.aesteva.ch/pages/sendungsverfolgung

https://www.aesteva.ch/apps/track123




Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.

Rückgabe

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@aesteva.ch wir schicken dir das Wiederrufsformular direkt zu und begleiten dir durch den gesamten Prozess.

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.


Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.


Bitte beachte:

Eine Annahmeverweigerung gilt leider nicht automatisch als Widerruf und gibt keinen Anspruch auf Rückerstattung. Um dein Geld zurückzuerhalten melde dich bitte zuerst per E-Mail bei uns unter support@aesteva.ch wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und sorgen dafür dass alles unkompliziert abläuft.

Kontakt & Support

Der beste Weg uns zu kontaktieren ist eine E-Mail an support@aesteva.ch. Bitte gib deine Bestellnummer an damit wir dir schneller helfen können. Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast gib bitte deinen vollständigen Namen und deine Lieferadresse an.



Aufgrund der grossen Anzahl an Anfragen bitten wir dich 24–48 Stunden auf eine Antwort zu warten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.) sowie TWINT, Apple Pay und Google Pay.

Produkt & Anwendung

Du kannst die Foundation täglich anwenden, ideal als letzten Schritt deiner Morgenroutine – nach der Pflege und optional dem Radiance Serum.

Ja, die Formel eignet sich für die meisten Hauttypen. Bei bekannten Hautunverträglichkeiten oder sehr empfindlicher Haut empfehlen wir vorab einen Patch-Test.

Kontaktiere uns einfach über unsere Kontaktseite, wir kümmern uns sofort und unkompliziert darum.