Bei Aesteva steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir stehen hinter jedem Produkt das wir verkaufen und genau deshalb bieten wir dir eine klare, unkomplizierte 30-Tage Garantie.

Unsere Versprechen an dich:

✦ 30 Tage Rückgaberecht
Du hast ab dem Datum deiner Bestellung 30 Tage Zeit um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Kontaktiere uns einfach über unsere Kontaktseite, wir kümmern uns sofort darum.

✦ Volle Rückerstattung ohne versteckte Gebühren
Bei Unzufriedenheit erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück. Keine versteckten Gebühren, keine Abzüge.

✦ Schnelle Bearbeitung
Unser Team bearbeitet deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden Montag bis Freitag.

✦ Kostenloser Umtausch
Falls du dich für einen Umtausch entscheidest, übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

So gehst du bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer
2. Unser Team meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden bei dir
3. Wir besprechen gemeinsam die weiteren Schritte
4. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess
5. Sende das Produkt mit Sendungsnummer zurück so sind du und wir abgesichert
6. Du erhältst deine Rückerstattung umgehend nach Eingang des Pakets

Wichtig zu wissen:

Bitte beachte dass eine Annahmeverweigerung des Pakets nicht als Widerruf gilt. Um deine Rückerstattung zu erhalten melde dich bitte zuerst bei uns per E-Mail wir begleiten dich durch den gesamten Prozess.

Defektes Produkt?
Kontaktiere uns einfach, wir kümmern uns sofort und unkompliziert darum. Deine Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen.

Aesteva - Dein Vertrauen ist unser Antrieb